Zaczalem testowac https://www.bestpractical.com/rt/
I warto by rozbudowac naszego helpdeska o kilka rzeczy.
Na chwile obecna dodalem duedate i okazuje sie to byc bardzo uzyteczna data.
W dniu 24.09.2015 10:47, GC napisał(a):
kolejki przypisz do działów w firmie (techniczny, handlowy,
sekretariat), a kategorie niech spinają zdarzenia w innej
płaszczyźnie - np lokalizacje (dz. techniczny wie co ma zrobic jadac
w dany teren)
Kategorie można traktować jak dopisywane do każdego zgłoszenia tagi/znaczniki
tylko trzeba pamiętać o przypisywaniu uprawnień użytkownikom do poszczególnych kategorii.
Dzięki temu można dowolnie przypisywać zgłoszenie dla wielu użytkowników.
pozdrawiam
Grzegorz Cichowski
W dniu 24 września 2015 08:41 użytkownik Marcin <marcin@nicram.net>
napisał:
Szklana kula się zbiła i nie jest w stanie powiedzieć o tej
niejasności, niestety musisz zrobić to TY :)
W dniu 23 września 2015 21:26 użytkownik Paweł Cisowski
<neti@neti.gsm.pl> napisał:
Ponownie przysiadłem do tematu helpdesk + rtparser i większość
działa zgodnie z oczekiwaniami.
Jednak mam małą niejasność w temacie przypisywania zgłoszeń
do kategorii przy dodawaniu do kolejki.
--
P.H.U. NETI PAWEŁ CISOWSKI
ul. Łąkowa 22
58-533 Mysłakowice
tel. 75 613 50 00 [1]
fax. 75 613 55 55 [2]
_______________________________________________
lms mailing list
lms@lists.lms.org.pl
http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
--
Pozdrawiam
Marcin / nicraM
_______________________________________________
lms mailing list
lms@lists.lms.org.pl
http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
Links:
------
[1] tel:75%20613%2050%2000
[2] tel:75%20613%2055%2055
_______________________________________________
lms mailing list
lms@lists.lms.org.pl
http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
--
Pozdrawiam
Tomasz Chiliński, Chilan
_______________________________________________
lms mailing list
lms@lists.lms.org.pl
http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms