W dniu 16.03.2012 10:50, Daniel Kulesza napisał(a):
Dlaczego nie w helpdesku?
Z założenia heldesk u mnie służy do obsługi serwisowej (przez serwisantów) i kontaktów z klientami.
W informacjach klienta zapisujemy to co dzieje się w BOK np. Klient zobowiązał się do spłaty zadłużenia ratami, Klient zmienił taryfę (takie rzeczy to już z automatu powinny być logowane), Że należy coś tam wyjaśnić z klientem. Ogólnie chodzi o informacje, które ma widzieć pracownica przy przyjmowaniu wpłaty. Dla mnie idealne by było (dodaj wpis, edytuj, usuń) do tego data dodania i nazwa użytkownika. Wyświetlanie kilku wpisów, a reszta po kliknięciu np. historia wpisów.
- Jedno zobowiązanie 1 Faktura. Mam np. 2 usługi naliczane w tym
samym dniu i chciałbym, żeby były na osobnych fakturach (obecnie są to 2 pozycje na 1 FV, oczywiście było by to jako opcja)
Możliwe, że do tego nadałaby się opcja przy zobowiązaniu typu "wyłącz z grupowania na faktrze". Chyba, że chodzi nie tylko o wyłączenie z grupowania zobowiązań w jednej fakturze, ale o dowolne grupowanie zobowiązań?
Jeżeli będzie to konfigurowalne dla każdego klienta osobno to wtedy może być samo wyłączenie.
No raczej byłoby to ustawiane per zobowiązanie, a nie per klient, bo to zobowiązanie miałoby być wyłączone z grupowania. Ta opcja mogłaby się również nazywać: "obciążaj indywidualnie". Nie wiem jaka nazwa najlepiej określałaby o co chodzi.
- Informacje o kończących się umowach
Tu zapewne będzie przydatny skrypt, albo opcja w jednym z istniejących skryptów. Kończące się umowy rozpoznajesz na podstawie daty końca obowiązywania zobowiązania?
Tak. Tylko jest jeden problem (może jest taka opcja a nie znalazłem), chciałbym, aby była możliwość ustawienia w opcjach, że zobowiązanie(taryfa) mimo końca swojego terminu dalej jest naliczane. Chodzi tutaj o przypadek, gdy umowy na czas określony przechodzą na czas nieokreślony.
Do tego co piszesz warto rozważyć użycie schematów promocyjnych, a nie wystawiania obciążeń mimo przekroczenia terminu obowiązywania zobowiązania!