W dniu 2012-03-16 10:50, Daniel Kulesza pisze:
W dniu 2012-03-16 10:18, Tomasz Chiliński pisze:
W dniu 16.03.2012 09:58, Daniel Kulesza napisał(a):
- dodawanie informacji do klienta w formie wpisów (data godzina, kto
dokonał wpisu), tak żeby mieć historię kontaktów z klientem ( chodzi mi o okienko informacje)
Dlaczego nie w helpdesku?
Z założenia heldesk u mnie służy do obsługi serwisowej (przez serwisantów) i kontaktów z klientami.
Podobne założenie jest u mnie. Do zgłaszania i przetwarzania zgłoszeń klienta.
W informacjach klienta zapisujemy to co dzieje się w BOK np. Klient zobowiązał się do spłaty zadłużenia ratami, Klient zmienił taryfę (takie rzeczy to już z automatu powinny być logowane), Że należy coś tam wyjaśnić z klientem. Ogólnie chodzi o informacje, które ma widzieć pracownica przy przyjmowaniu wpłaty. Dla mnie idealne by było (dodaj wpis, edytuj, usuń) do tego data dodania i nazwa użytkownika. Wyświetlanie kilku wpisów, a reszta po kliknięciu np. historia wpisów.
Trzeba rozgraniczyć dwie osobne sprawy. Historie zmian w kliencie, a informacje o kliencie od obslugi
Jeśli chodzi o historie zmian to jest jak najbardziej za aby to gdzieś przetrzymywać bo w tej chwili jedyna opcja to zaciągniecie backupu z danego dnia. Oczywiści zapisujemy tylko to co laduje w bazie w czasie backupu. Historia zmian z UI badz z trigerów trzymała by pełny obraz modyfikacji.
Informacje dla obsługi, w zasadzie już są (informacje) ale czy zmodyfikować je do formy poszczególnych wpisów z datownikiem to pozostawiam do osobnej dyskusji.
- Jedno zobowiązanie 1 Faktura. Mam np. 2 usługi naliczane w tym
samym dniu i chciałbym, żeby były na osobnych fakturach (obecnie są to 2 pozycje na 1 FV, oczywiście było by to jako opcja)
Możliwe, że do tego nadałaby się opcja przy zobowiązaniu typu "wyłącz z grupowania na faktrze". Chyba, że chodzi nie tylko o wyłączenie z grupowania zobowiązań w jednej fakturze, ale o dowolne grupowanie zobowiązań?
Jeżeli będzie to konfigurowalne dla każdego klienta osobno to wtedy może być samo wyłączenie.
Mój pomysł na... w taryfie (assignments) dodać pole groupinvoice::smallint z domyślna wartością 0 bądź 1 (nie ma znaczenia w założeniu). I teraz grupować będzie taryfy na FV zgodnie z ich nr grupy. Mam nadzieje ze to dość jasne.
- Informacje o kończących się umowach
Tu zapewne będzie przydatny skrypt, albo opcja w jednym z istniejących skryptów. Kończące się umowy rozpoznajesz na podstawie daty końca obowiązywania zobowiązania?
Tak. Tylko jest jeden problem (może jest taka opcja a nie znalazłem), chciałbym, aby była możliwość ustawienia w opcjach, że zobowiązanie(taryfa) mimo końca swojego terminu dalej jest naliczane. Chodzi tutaj o przypadek, gdy umowy na czas określony przechodzą na czas nieokreślony.
Bez sensu... Jeśli chcesz coś takiego dodaj taryfę rozpoczynającą się dzień zaraz po "todate" tej poprzejnmiej ale już bez opcji "todate"