W dniu 30.08.2013 09:13, Arturz pisze:
W dniu 2013-08-30 09:07, iNTERNET pisze:
[..]
Ja mam tak że jak ktoś zalega z dwoma FV czyli mija termin platności drugiej czyli 15-stego miesiaca idzie komunikat do klienta co trzy godziny na jego kompa z informacja o saldzie jakie ma, przyciskiem przeczytałem, oraz informacja za ile dni zostanie wyłączony mu internet i mu internet dalej działa.
z czego wynikają 2 miesiące?? Czemu nie 7 dni?? np. Polsat jak są pieniądze, ale nie zaksięgowane to wyświetla na następny dzień. Co stoi na przeszkodzie aby okres był krótszy??
to zależy jaki masz regulamin, jeżeli masz w regulaminie 7 dni to robisz to po 7 dniach itd... Ponadto o ile dobrze pamiętam, to masz prawo do ograniczenia sygnału w przypadku wystąpienia zaległości po stronie klienta ale mu to być w regulaminie ściśle określone !
Właśnie jestem na stopie wojennej z księgowością. Twierdzą że zawsze u nas były 2 miesiące i tego nie mozna zmienić. Ja twierdzę, że można zmienić w regulaminie nawet do 7 dni przy pierwszym "niepłąceniu" . Oczywiscie trzeba ogłosić wcześniej zmiany w regulaminie, bodajże miesiąc wcześniej. Niestety z braku czasu mamy impas ;(
A ma ktoś taki zapis, który przeszedłby przez kontrolę UKE/UIKOK ??
według mnie przejdzie ale klienci muszą dostać nowy regulamin i muszą mieć minimum miesiąc czasu na wypowiedzenie umowy bez prawa do żądania zwrotu ulg przez operatora.
lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms