[lms] Helpdesk i powiadomienia o nowym zgłoszeniu

Zauważyłem, że przestały przychodzić mi powiadomienia emailowe o nowym zgłoszeniu klienta. W kolejce mam ustawiony adres email kolejiki oraz uprawnienia osób (na full) włącznie z powiadomieniami. Wydaje mi się, że to kiedyś wystarczyło. Teraz widzę po prawej jakieś miejsca do wpisania treści tematu i email-a do powiadomień. Śledząc źródło userpanela w zakresie modułu helpdesk dopatrzyłem się zmiennej helpdesk_notify. Po ustawieniu jej na 1 oraz uzupełnieniu treści o któych mowa wyżej, powiadomienie przychodzi ale do osoby zgłaszającej a nie do użytkowników LMS obsugujących zgłoszenia. Nie wiem co się zmieniło. LMS-a mam z 31.01.2018. Mógłby ktoś w kilku słowach napisać jak to teraz skonfigurować?