W dniu 30.12.2011 10:24, A.L.E.C napisał(a):
Nie zauważyłem kiedy to zostało zrobione, ale nie podoba mi się rozwiązanie kategorii w helpdesku, a dokładniej kwestia związana z prawami dostępu (właścicielami kategorii). Mamy już uprawnienia przypisane do kolejek i dodanie drugiego stopnia jest przekombinowane, wręcz niepotrzebne.
W moich instalacjach bardzo się przydaje, a nie przeszkadza w korzystaniu z LMS w domyślnej konfiguracji bez kategorii.
Nie podoba mi się też pomysł wymagania przypisania zgłoszenia do przynajmniej jednej kategorii.
Kolejki same w sobie są rodzajem kategorii. Ten drugi stopień jest przydatny ale powinien być tylko i wyłącznie informacyjny.
Zdecydowanie nie masz racji. Na kolejkach nie da się wszystkiego zrobić - nie możesz przypisać jednego zgłoszenia do kilku kolejek. Kategorie są czymś w rodzaju znaczników/tagów zgłoszeń. Przypisywanie jednego zgłoszenia do wielu kolejek rozwaliłoby spójność LMS-a w zakresie helpdesku.
Co o tym myślicie?