On Thu, 17 Nov 2005 16:03:21 +0100, Tomasz Chilinski wrote
On Thu, 17 Nov 2005 15:25:15 +0100, Dariusz Kowalczyk wrote
On Thu, 17 Nov 2005 15:16:40 +0100, Tomasz Chilinski wrote
On Thu, 17 Nov 2005 14:43:31 +0100, Dariusz Kowalczyk wrote
nie jest tak jak mowcie
tu chodzi o to ze nie mozna dokonac blokady przed rozpatrzeniem reklamacji zalozmy ze klient zalega to obowiazkiem isp jest sie z nim skontaktowac i wezwac go do zaplaty w takim terminie klient potiwerdza ze owszem zaplaci isp czeka wiec do tego czasu ktory juz dal klientowi i tyle moze sie wtedy skontaktowac z klientem pownownie ale nie musi moze go wtedy zablokowac zgodnie z prawe chroniac swoje interesy
chodzi tylko o to aby isp nie blokowal klienta od razu jak przekroczy termin platnosci bez konktaktu z klientem wezwaniem go do zaplaty itp itd
To jeszcze dodam na podstawie Gazety Prawnej, że pobieranie jakiekolwiek opłaty za zawieszenie usługi dostępu do internetu jest nielegalne. A zajrzyjcie do cenników tepsa. A propos: wezwanie do zapłaty musi zostać wysłane listem poleconym?
Dariusz Kowalczyk
Pozdrawiam T.
na to tez jest sposob dla isp, nie pobierasz kasy za wezwanie do zaplaty tylko np za ponowna aktywacje czyli odszukanie klienta w systemie bilingowy klikniecie za szare koleczko w lms bo to w koncu wkurzajaca praca jest i nie automat tylko reczna a rekodziela musza byc kostowne :-)
poza tym nie tylko tpsa pobiera oplaty za ponowne wlaczenie ...robia to inni operatorzy najgorsza chyba jest idea orange ktora pobiera 15zl !!! za ponowne wlaczenie telefonu :- )po niezaplaceniu rachunkow w terminie
Chyba mnie nie zrozumiałeś - tepsa pobiera opłaty co miesięczne za zawieszenie usługi w wysokości 50% abonamentu. Czy to znaczy, że co miesiąc coś "klika"?
Dariusz Kowalczyk
Pozdrawiam T.
zle zrozumialem...
my akurat nic nie pobieramy za zawieszenie internetu ale wiem ze inni po bieraja nie tylko tepsa ale z tego co wiem to tlumaczenie tego faktu jest takie (przynajmniej przez tpsa) ze musza placic za utrzymanie sieci kablowych zewnatrznym firmom np laczbudowi i dlatego nie moga sobie pozwolic zeby lacze bylo za darmo w czasie zawieszenia, albo wiec kient cos placi albo przestaje byc klientem ... jakas logika w tym jest ...i sadze ze ejst to jeden z powodow dla ktorego powstala taka firma jak LaczBud bedaca de facto spolka zalezna ...ale kazdy broni swoich interesow jak moze i trudno sie temu dziwic
Dariusz Kowalczyk --
uczestnicy (1)
-
Dariusz Kowalczyk