Helpdesk i powiadomienia o nowym zgłoszeniu
Zauważyłem, że przestały przychodzić mi powiadomienia emailowe o nowym zgłoszeniu klienta. W kolejce mam ustawiony adres email kolejiki oraz uprawnienia osób (na full) włącznie z powiadomieniami. Wydaje mi się, że to kiedyś wystarczyło. Teraz widzę po prawej jakieś miejsca do wpisania treści tematu i email-a do powiadomień. Śledząc źródło userpanela w zakresie modułu helpdesk dopatrzyłem się zmiennej helpdesk_notify. Po ustawieniu jej na 1 oraz uzupełnieniu treści o któych mowa wyżej, powiadomienie przychodzi ale do osoby zgłaszającej a nie do użytkowników LMS obsugujących zgłoszenia. Nie wiem co się zmieniło. LMS-a mam z 31.01.2018. Mógłby ktoś w kilku słowach napisać jak to teraz skonfigurować?
Czy ktoś ma podobny problem? W źródłach doszukałem się kolejnej zmiennej phpui.helpdesk_author_notify ale tej nie ma nawet w lms.mysql więc w sumie nie wiem jak ma działać?
pon., 5 lis 2018 o 02:45 loleo2 lole11@o2.pl napisał(a):
Zauważyłem, że przestały przychodzić mi powiadomienia emailowe o nowym zgłoszeniu klienta. W kolejce mam ustawiony adres email kolejiki oraz uprawnienia osób (na full) włącznie z powiadomieniami. Wydaje mi się, że to kiedyś wystarczyło. Teraz widzę po prawej jakieś miejsca do wpisania treści tematu i email-a do powiadomień. Śledząc źródło userpanela w zakresie modułu helpdesk dopatrzyłem się zmiennej helpdesk_notify. Po ustawieniu jej na 1 oraz uzupełnieniu treści o któych mowa wyżej, powiadomienie przychodzi ale do osoby zgłaszającej a nie do użytkowników LMS obsugujących zgłoszenia. Nie wiem co się zmieniło. LMS-a mam z 31.01.2018. Mógłby ktoś w kilku słowach napisać jak to teraz skonfigurować?
Bo to jest podstawowa "wada" lmsa - brak bieżącej dokumentacji. W lmsie jest jeszcze dużo innych zmiennych, o których nigdzie w doc nie pisze.
pon., 19 lis 2018 o 02:42 loleo2 lole11@o2.pl napisał(a):
Czy ktoś ma podobny problem? W źródłach doszukałem się kolejnej zmiennej phpui.helpdesk_author_notify ale tej nie ma nawet w lms.mysql więc w sumie nie wiem jak ma działać?
pon., 5 lis 2018 o 02:45 loleo2 lole11@o2.pl napisał(a):
Zauważyłem, że przestały przychodzić mi powiadomienia emailowe o nowym zgłoszeniu klienta. W kolejce mam ustawiony adres email kolejiki oraz uprawnienia osób (na full) włącznie z powiadomieniami. Wydaje mi się, że to kiedyś wystarczyło. Teraz widzę po prawej jakieś miejsca do wpisania treści tematu i email-a do powiadomień. Śledząc źródło userpanela w zakresie modułu helpdesk dopatrzyłem się zmiennej helpdesk_notify. Po ustawieniu jej na 1 oraz uzupełnieniu treści o któych mowa wyżej, powiadomienie przychodzi ale do osoby zgłaszającej a nie do użytkowników LMS obsugujących zgłoszenia. Nie wiem co się zmieniło. LMS-a mam z 31.01.2018. Mógłby ktoś w kilku słowach napisać jak to teraz skonfigurować?
lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
W dniu 19.11.2018 08:14, Marcin napisał(a):
Bo to jest podstawowa "wada" lmsa - brak bieżącej dokumentacji. W lmsie jest jeszcze dużo innych zmiennych, o których nigdzie w doc nie pisze.
W LMS+ wszystkie zmienne są na bieżąco opisywane.
pon., 19 lis 2018 o 02:42 loleo2 lole11@o2.pl napisał(a):
Czy ktoś ma podobny problem? W źródłach doszukałem się kolejnej zmiennej phpui.helpdesk_author_notify ale tej nie ma nawet w lms.mysql więc w sumie nie wiem jak ma działać?
pon., 5 lis 2018 o 02:45 loleo2 lole11@o2.pl napisał(a):
Zauważyłem, że przestały przychodzić mi powiadomienia emailowe o nowym zgłoszeniu klienta. W kolejce mam ustawiony adres email kolejiki oraz uprawnienia osób (na full) włącznie z powiadomieniami. Wydaje mi się, że to kiedyś wystarczyło. Teraz widzę po prawej jakieś miejsca do wpisania treści tematu i email-a do powiadomień. Śledząc źródło userpanela w zakresie modułu helpdesk dopatrzyłem się zmiennej helpdesk_notify. Po ustawieniu jej na 1 oraz uzupełnieniu treści o któych mowa wyżej, powiadomienie przychodzi ale do osoby zgłaszającej a nie do użytkowników LMS obsugujących zgłoszenia. Nie wiem co się zmieniło. LMS-a mam z 31.01.2018. Mógłby ktoś w kilku słowach napisać jak to teraz skonfigurować?
lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
-- Pozdrawiam Marcin / nicraM _______________________________________________ lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
Tomasz to może napiszesz coś więcej o znalezionej zmiennej? Bo ja już wyczaiłem, że własnie od niej (nie tylko) zależy czy te powiadomienia działają czy nie. Rozumiem, że zachęcasz do kupienia abonamentu, jednak skoro ktoś już zgłasza problem dla gałęzi niepłatnej, to chyba wypadało by też coś pochylić się nad tym, zwłaszcza,że ów zmienna pojawiła się ponad rok temu (2017) i nie wiem czy ludzie z tych powiadomień nie korzystają, czy już stwierdzili, że nie ma co tutaj zadawać pytań bo przecież projekt w części został skomercjalizowany.
pon., 19 lis 2018 o 11:55 Tomasz Chiliński tomasz.chilinski@chilan.com napisał(a):
W dniu 19.11.2018 08:14, Marcin napisał(a):
Bo to jest podstawowa "wada" lmsa - brak bieżącej dokumentacji. W lmsie jest jeszcze dużo innych zmiennych, o których nigdzie w doc nie pisze.
W LMS+ wszystkie zmienne są na bieżąco opisywane.
pon., 19 lis 2018 o 02:42 loleo2 lole11@o2.pl napisał(a):
Czy ktoś ma podobny problem? W źródłach doszukałem się kolejnej zmiennej phpui.helpdesk_author_notify ale tej nie ma nawet w lms.mysql więc w sumie nie wiem jak ma działać?
pon., 5 lis 2018 o 02:45 loleo2 lole11@o2.pl napisał(a):
Zauważyłem, że przestały przychodzić mi powiadomienia emailowe o nowym zgłoszeniu klienta. W kolejce mam ustawiony adres email kolejiki oraz uprawnienia osób (na full) włącznie z powiadomieniami. Wydaje mi się, że to kiedyś wystarczyło. Teraz widzę po prawej jakieś miejsca do wpisania treści tematu i email-a do powiadomień. Śledząc źródło userpanela w zakresie modułu helpdesk dopatrzyłem się zmiennej helpdesk_notify. Po ustawieniu jej na 1 oraz uzupełnieniu treści o któych mowa wyżej, powiadomienie przychodzi ale do osoby zgłaszającej a nie do użytkowników LMS obsugujących zgłoszenia. Nie wiem co się zmieniło. LMS-a mam z 31.01.2018. Mógłby ktoś w kilku słowach napisać jak to teraz skonfigurować?
lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
-- Pozdrawiam Marcin / nicraM _______________________________________________ lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
-- Pozdrawiam Tomasz Chiliński, Chilan opiekun projektu LMS - http://lms.org.pl kierownik projektu LMS Plus / LMS+ - http://lms-plus.org _______________________________________________ lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
uczestnicy (3)
-
loleo2 -
Marcin -
Tomasz Chiliński