Zaczalem testowac https://www.bestpractical.com/rt/
I warto by rozbudowac naszego helpdeska o kilka rzeczy.
Na chwile obecna dodalem duedate i okazuje sie to byc bardzo uzyteczna data. 24 wrz 2015 13:10 "Tomasz Chiliński" tomasz.chilinski@chilan.com napisał(a):
W dniu 24.09.2015 10:47, GC napisał(a):
kolejki przypisz do działów w firmie (techniczny, handlowy, sekretariat), a kategorie niech spinają zdarzenia w innej płaszczyźnie - np lokalizacje (dz. techniczny wie co ma zrobic jadac w dany teren)
Kategorie można traktować jak dopisywane do każdego zgłoszenia tagi/znaczniki tylko trzeba pamiętać o przypisywaniu uprawnień użytkownikom do poszczególnych kategorii. Dzięki temu można dowolnie przypisywać zgłoszenie dla wielu użytkowników.
pozdrawiam
Grzegorz Cichowski
W dniu 24 września 2015 08:41 użytkownik Marcin marcin@nicram.net napisał:
Szklana kula się zbiła i nie jest w stanie powiedzieć o tej
niejasności, niestety musisz zrobić to TY :)
W dniu 23 września 2015 21:26 użytkownik Paweł Cisowski neti@neti.gsm.pl napisał:
Ponownie przysiadłem do tematu helpdesk + rtparser i większość
działa zgodnie z oczekiwaniami.
Jednak mam małą niejasność w temacie przypisywania zgłoszeń do kategorii przy dodawaniu do kolejki.
-- P.H.U. NETI PAWEŁ CISOWSKI ul. Łąkowa 22 58-533 Mysłakowice tel. 75 613 50 00 [1] fax. 75 613 55 55 [2]
lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
--
Pozdrawiam Marcin / nicraM
lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
Links:
[1] tel:75%20613%2050%2000 [2] tel:75%20613%2055%2055
lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms
-- Pozdrawiam Tomasz Chiliński, Chilan _______________________________________________ lms mailing list lms@lists.lms.org.pl http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms