On 30.12.2011 13:18, Tomasz Chiliński wrote:
W dniu 30.12.2011 10:24, A.L.E.C napisał(a):
Nie zauważyłem kiedy to zostało zrobione, ale nie podoba mi się rozwiązanie kategorii w helpdesku, a dokładniej kwestia związana z prawami dostępu (właścicielami kategorii). Mamy już uprawnienia przypisane do kolejek i dodanie drugiego stopnia jest przekombinowane, wręcz niepotrzebne.
W moich instalacjach bardzo się przydaje, a nie przeszkadza w korzystaniu z LMS w domyślnej konfiguracji bez kategorii.
Usuń wszystkie kategorie i zobaczysz, że nie da się helpdeska używać. Np. nie da się dodać zgłoszenia, nie pokazują się statystyki w "welcome".
Nie podoba mi się też pomysł wymagania przypisania zgłoszenia do przynajmniej jednej kategorii.
Kolejki same w sobie są rodzajem kategorii. Ten drugi stopień jest przydatny ale powinien być tylko i wyłącznie informacyjny.
Zdecydowanie nie masz racji. Na kolejkach nie da się wszystkiego zrobić - nie możesz przypisać jednego zgłoszenia do kilku kolejek. Kategorie są czymś w rodzaju znaczników/tagów zgłoszeń. Przypisywanie jednego zgłoszenia do wielu kolejek rozwaliłoby spójność LMS-a w zakresie helpdesku.
To że jest wiele do wielu to akurat dobrze. Chodzi o systemem uprawnień. -- Aleksander 'A.L.E.C' Machniak LAN Management System Developer [http://lms.org.pl] Roundcube Webmail Developer [http://roundcube.net] --------------------------------------------------- PGP: 19359DC1 @@ GG: 2275252 @@ WWW: http://alec.pl