W dniu 30.12.2011 13:38, A.L.E.C napisał(a):
On 30.12.2011 13:18, Tomasz Chiliński wrote:
W dniu 30.12.2011 10:24, A.L.E.C napisał(a):
Nie zauważyłem kiedy to zostało zrobione, ale nie podoba mi się rozwiązanie kategorii w helpdesku, a dokładniej kwestia związana z prawami dostępu (właścicielami kategorii). Mamy już uprawnienia przypisane do kolejek i dodanie drugiego stopnia jest przekombinowane, wręcz niepotrzebne.
W moich instalacjach bardzo się przydaje, a nie przeszkadza w korzystaniu z LMS w domyślnej konfiguracji bez kategorii.
Usuń wszystkie kategorie i zobaczysz, że nie da się helpdeska używać. Np. nie da się dodać zgłoszenia, nie pokazują się statystyki w "welcome".
A po co usuwać wszystkie z kategorii?
Nie podoba mi się też pomysł wymagania przypisania zgłoszenia do przynajmniej jednej kategorii.
Kolejki same w sobie są rodzajem kategorii. Ten drugi stopień jest przydatny ale powinien być tylko i wyłącznie informacyjny.
Zdecydowanie nie masz racji. Na kolejkach nie da się wszystkiego zrobić
- nie możesz przypisać jednego zgłoszenia do kilku kolejek.
Kategorie są czymś w rodzaju znaczników/tagów zgłoszeń. Przypisywanie jednego zgłoszenia do wielu kolejek rozwaliłoby spójność LMS-a w zakresie helpdesku.
To że jest wiele do wielu to akurat dobrze. Chodzi o systemem uprawnień.