Teraz historia zgłoszenia. Żeby zgłoszenie powstało, ktoś musiał nas powiadomić, zatem na samym początku tworzymy wiadomość (co automatycznie tworzy ticket), następnie wszystkie podjęte kroki, korespondencja z klientem to są wiadomości. Jakie pola będą w wiadomości to można zobaczyć w doc/lms.mysql (tabela rtmessages).
-- Pozdrawiam Aleksander 'A.L.E.C' Machniak http://alec.pl gg-2275252 Lan Management System Developer http://lms.rulez.pl
Genialne! Ciekawa jest ta elastycznosc w mozliwosci tworzenia kategorii. Umozliwa to dodawanie takich zadan jak: Sprawdzenie mozliwosci technicznej (przydatne przy wifi) dla ludzi zainteresowanych, wykonanie instalacji, itd. Wiadomo kto przyjal i kto zadanie wykonal/zadeklarowal sie wykonac. Takze system obslugiwal by nie tylko awarie. Bomba jak dla mnie. :)