Czy będzie modernizacja tego w jaki sposób obecnie przetwarzana jest umowa w LMS.
Obecnie w PKE mamy dwa etapy zawierania umowy, a nie jak do tej pory jeden.
1. PWU
2. Właściwa umowa
Reasumując
Przedwstępne warunki umowy – klient podpisując i akceptując PWU ma mieć dostępnych do całości tych dokumentów
PWU zawiera
1. 1 strona ZPWU – zwięzłe podsumowanie warunków umowy
2. Regulamin
3. Cennik
Może tez zawierać formularz zgód
Umowa zawiera
1. Umowę
2. Zgody
3. Wzór odstąpienia umowy zawartej na odległość
Może zawierać komplet dokumentów PWU również jako całość
Umowa zawierana jest w dwóch krokach nie tak jak do tej pory w jednym.
Klient wpierw podpisuje, akceptuje, zatwierdza PWU. Musi to być wysłane i zatwierdzone przed tym jak wyślemy umowę właściwą. Po otrzymaniu, zatwierdzeniu PWU możemy generować umowę i podpisywać z abonentem.
LMS ma łatwy sposób wysłania umowy opartą o documents jednym kliknięciem można wysłać umowę z templatki konwertowanej do PDF przez chromium.
Jak zrobić by jednym kliknięciem w LMS wysłać pdf ZPWU ( zwięzłe podsumowanie warunków umowy – musi to być 1 strona według PKE ) oraz dodatkowo regulamin i cennik w dwóch lub jednym pdf i było to dostępne w sekcji dokumenty klienta na karcie klienta.
Jednocześnie do tej pory jest zrobione jest w LMS zatwierdzanie przez SMS lub przez skan do iBok czy są plany na dodanie takiej odp na e-mail.
Stanowisko Kancelarii i zalecenia do stosowania procedury na gruncie PKE przy zawieraniu umów z abonentami na odległość. Kancelaria uczestniczyła w zespole naradczym do spraw PKE w którym uczestniczyły również komisje z UKE i UOKiK.
„Akceptacja warunków umowy przez abonenta powinna również zostać dokonana na trwałym nośniku, na przykład poprzez wysłanie zwrotnej wiadomości e-mail z wyrażeniem zgody, takim jak „Akceptuję przedstawione warunki” lub podobnym sformułowaniem.
Jeśli dostawca w wiadomości e-mail umieści link aktywacyjny, kliknięcie przez abonenta w interaktywne pole będzie traktowane jako złożenie oświadczenia o związaniu się przedstawionymi warunkami umowy. Dla celów dowodowych, istotne jest przechowywanie logów związanych z akceptacją warunków.
Dostawca może określić termin (np. 7 dni) na złożenie oświadczenia o akceptacji warunków umowy. Wówczas w treści potwierdzenia powinna być zawarta informacja, że po upływie tego terminu akceptacja warunków będzie uznana za nieważną, a uzgodnione postanowienia traktowane będą jako niebyłe.
W przypadku braku złożenia oświadczenia przez abonenta w wyznaczonym terminie, dostawca może wysłać przypomnienie drogą mailową lub SMS, informując o konieczności złożenia oświadczenia w celu zawarcia umowy.
Po otrzymaniu od abonenta oświadczenia o związaniu się warunkami umowy, dostawca przesyła mu umowę zawierającą te same postanowienia, które zostały potwierdzone w podsumowaniu warunków umowy, a także te, które zostały zawarte w informacji przedumownej. Do umowy dołączona jest także informacja o przysługującym konsumentowi prawie do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez konieczności podania przyczyny.”
