A.L.E.C napisał(a):
> Przemysław Backiel wrote:
>
>
>>jest sobie kolejka..
>>gdy jest nowe zgłoszenie, dostaje maila - o nowym zgłoszeniu..
>>leczy gdy ktoś coś dopisze do tego zgłoszenia - nie dostaje zadnego
>>maila - tak jest ok? ustawiłem w konfiguracji helpdesku
>>powiadomienie... mail wpisany prawidłowo
>>
>>podobnie jest, jak ktoś wysle maila dla któego działą rtparser..
>>pierwsze wysłane zgłoszenie powoduje wysłanie do mnie maila
>>informującego ze cos jest zgłoszone, lecz odpowiedzi na to zgłoszenie
>>nie są już wysyłane na mój mail
>>
>>tak powinno być? czy też jest to błąd?
>
>
> tak powinno być, przecież opcja nazywa się newticket_notify, ticket =
> zgłoszenie.
>
tak tez myślałem..
czyli jeśli ktoś odpowie w sprawie zgłoszenia, maila o tym dostać nie
powinienem.
a co ze sprawą jak daje odpowiedz w sprawie zgłoszenia (w samym help
desku) nie jest wysyłana odpowiedz do klienta wcale.
i jeszcze jedno
czy da radę tak zrobić, by klient w helpdesku (tzn, helpdesk poprzez
userpanel) widział swoje zgłoszenia wysłane mailem?
bo na raziej jest tak, że ich nie widzi - widzi tylko te wstawione
poprzez userpanel
--
Z powazaniem
Przemyslaw Backiel
