Luty 2007 - lms - lists.lms.org.pl

Re: zawieszenie zobowiązań
by jpk 04 Lut '07

04 Lut '07

Karol napisał(a): > Mam w umowie jasno napisane ze jezeli klient zalega z oplatami moge mu > pogorszyc jakos uslug lub calkowicie odlaczyc podobnie zreszta ma > cyfra+ era itp. operatorzy telekominikacyjni > raz mi sie zdarzylo ze jakos przelcial mi rachunek z gsm i mi > odlaczyli ale abonament musialem zaplacic mimo iz nie moglem > skorzystac z tego telefonu i wedlug prawa jest to legalne dlatego ja > tez moge komus zaprzestac wystawiac faktury jezeli on zalega z > oplatami i nie korzysta z moich uslug > > tylko ze sprawa zmierza w kierunku prawa a ja sie pytalem jak to > zrobic aby lms to wykonal :) > pozdrawiam No cóż,... z tego co wiem to lms tego nie potrafi.... Musisz sam jakoś z tym coś zrobić -- pozdrowienia jpk ---------- w sprawach usterek i awarii oraz zmian na umowach proszę się kontaktować bezpośrednio z BOK-iem bok(a)jpk.pl 0 801 080 234

1 0

Re: Małe literki w TSCRIPT
by Konrad Cempura 04 Lut '07

04 Lut '07

Konrad Cempura napisał(a): > Szybkie pytanie... > > Jak w TSCRIPT zmienić ciąg znaków z literkami różnej wielkości, na małe > literki? OK. Dzięki radzie Artura użyłem funkcji LOWER() razem z SELECT. Po prostu zmniejszyłem literki przy pobieraniu danych z bazy. Dzięki za odpowiedzi.

1 0

Małe literki w TSCRIPT
by Konrad Cempura 03 Lut '07

03 Lut '07

Szybkie pytanie... Jak w TSCRIPT zmienić ciąg znaków z literkami różnej wielkości, na małe literki?

1 0

Re: [lms] Re: zawieszenie zobowiązań
by Karol 03 Lut '07

03 Lut '07

Mam w umowie jasno napisane ze jezeli klient zalega z oplatami moge mu pogorszyc jakos uslug lub calkowicie odlaczyc podobnie zreszta ma cyfra+ era itp. operatorzy telekominikacyjni raz mi sie zdarzylo ze jakos przelcial mi rachunek z gsm i mi odlaczyli ale abonament musialem zaplacic mimo iz nie moglem skorzystac z tego telefonu i wedlug prawa jest to legalne dlatego ja tez moge komus zaprzestac wystawiac faktury jezeli on zalega z oplatami i nie korzysta z moich uslug tylko ze sprawa zmierza w kierunku prawa a ja sie pytalem jak to zrobic aby lms to wykonal :) pozdrawiam ----- Original Message ----- From: "jpk" <Internet(a)jpk.pl> To: <lms(a)lists.rulez.pl> Sent: Friday, February 02, 2007 10:55 PM Subject: [lms] Re: zawieszenie zobowiązań Dariusz Kowalczyk napisał(a): > On Fri, 02 Feb 2007 21:55:27 +0100, jpk wrote > >> Dariusz Kowalczyk napisał(a): >> >>> On Fri, 2 Feb 2007 17:34:03 +0100, Karol wrote >>> >>>> Nie jestem w stanie wystawic 100 zobowiazan jest to bardzo klopotliwe >>>> dlatego korzystam z LMS >>>> i chciałbym przystosowac go do swoich potrzeb >>>> po co bede wystawial faktue jezeli dana osoba i tak nie korzysta z >>>> moich uslug ? >>>> i na dodatek poznniej kloci sie ze nie zaplaci jak nie korzystal z tego >>>> za 150zl nie bede go podawal do sadu a mam troche takich osob >>>> umowe moge w kazdej chwili przerwac z przyczyn techniczych na przykład >>>> >>> nie mozesz zaprzestac dostarczac internetu takbo widzi mi sie bo Cie >>> klient poda da sadu :-) ...i wygra :-) >>> >>> takie jest prawo bycie isp to ciezki kawałek chleba ... >>> >>> >>> >> Możesz jeśli masz ku temu podstawy - zapis regulaminowy. Klient zgadza >> się z regulaminem przy podpisywaniu umowy. >> >> -- >> pozdrowienia >> >> jpk >> ---------- >> w sprawach usterek i awarii oraz zmian na umowach proszę się kontaktować >> bezpośrednio z BOK-iem >> bok(a)jpk.pl >> 0 801 080 234 >> > > regulamin nie moze naruszac przysługujacego konsumentom prawa, wiec musisz > najpierw wysłac klientowi wezwanie do zapłaty i podac termin w ktorym ma > zaplacic jesli nie zaplaci dopierow wtedy mozesz odłaczyc klienta i np > wpisac skurczybyka do krajowego rejestru długów żeby mu nikt w Polsce > kredytu nie dał :-) > > > Dariusz Kowalczyk > > > > obawiam się, że się mylisz.. 1. faktura może być ostatecznym wezwaniem do zapłaty i nie trzeba nic więcej wysyłać (jest na to podst. prawna) 2. klient podpisując umowę musi się zgodzić na obowiązujący regulamin a w regulaminie możesz mieć zapis mówiący o odcięciu usługi za zaleganie powyżej ileś dni. 3. gdyby tak było to nikt by nie płacił a ty byś musiał wszystkim świadczyć usługę Obawiam się, że mylisz inny obowiązek, tzn. nie możesz odmówić Kowalskiemu świadczenia usługi bez powodu (bo go nie lubisz). Zaleganie z opłatami lub figurowanie w np. w KRD jest powodem dla którego można odmówić świadczenia usługi lub jej zaprzestać. -- pozdrowienia jpk ---------- w sprawach usterek i awarii oraz zmian na umowach proszę się kontaktować bezpośrednio z BOK-iem bok(a)jpk.pl 0 801 080 234

1 0

Re: Od³±czeni klienci i ich ponowne pod³±czenie
by Sarenka 03 Lut '07

03 Lut '07

> Moim zdaniem by³o by to elegancie rozwi±zanie problemu. > Bo czy ty czy ja zbiedniejemy jak jaki¶ user bêdzie mia³ net 1-7 dni > d³u¿ej? (zak³adaj±c ¿e dzwoni by naci±gn±æ naiwnego operatora na > internet) ? No wlasnie tu jest problem... Siec mam mala (troche ponad 200 osob). Zapomina sie jednej, czasami dwóm. Reszta celowo przeciaga i notorycznie chce "tylko, by zrobic przelew" - taka mentalnosc. Nie mniej nie da sie ukryc, ze rozwiazanie z odcieciem na pare dni pokazuje dobra wole operatora. -- Sarenka "Do not treat your live too serious. You wont survive it!"

1 0

Userpanel - helpdesk
by FiDeK 03 Lut '07

03 Lut '07

Witam W którym miejscu nale¿y cos ustawiæ/zmieniæ, aby u¿ytkownik mia³ mo¿liwo¶æ odpowiedzenia osobie zajmuj±cej siê helpdeskiem na zamieszczona poradê/informacje?? Czy jest mo¿liwo¶æ, aby po takiej odpowiedzi by³ zmieniany status zg³oszenia na otwarty? -- Pozdrawiam F.

1 0

Re: Odłączeni klienci i ich ponowne podłączenie
by Paweł Rohde 03 Lut '07

03 Lut '07

Sarenka napisał(a): > A nie prosciej wlaczyc odlacoznym mozliwosc kontaktu z bankami > elektronicznymi i czekac na przelew? > Lepiej działa coś takiego: ja: dzień dobry w czym mogę pomóc? user: odcięło mnie ... zapomniałam zapłacić, zapłące jutro ja: ok włączam dostęp na x dni jeśli w tym czasie nie otrzymamy wpłaty system odetnie jeszcze raz user: ok, dziękuję bardzo! bardzo potrzebuję netu! (allegro, bank, poczta, cośtam) SYSTEM - to nie ja odłączam ja jestem dobry i włączam, SYSTEM wyłączy jak nie wpłaci, może mieć pretensje do SIEBIE i SYSTEMU. A poza tym jeśli nawet komuś zdarzy się 2 czy 3 razy coś takiego to ile razy będzie chciał robić z gęby cholewe? Moim zdaniem było by to elegancie rozwiązanie problemu. Bo czy ty czy ja zbiedniejemy jak jakiś user będzie miał net 1-7 dni dłużej? (zakładając że dzwoni by naciągnąć naiwnego operatora na internet) ? pozdrawiam Paweł Rohde

1 0

Re: Odłączeni klienci i ich ponowne podłączenie
by Paweł Rohde 03 Lut '07

03 Lut '07

tdabek(a)go2.pl napisał(a): > Paweł Rohde napisał(a): >> Dariusz Kowalczyk napisał(a): >>> I robisz poważny bład klient widzi że może Wami manipulować bo jak >>> by mu był potrzebny internet to nie zapominałby płacic niego, żaden >>> operator komórkowy czy tele nie odblokuje klienta dopóki nie >>> ureguluje on należności klient może sobie prosić usłyszy >>> konsewkentnie prosze uregulować należności, lub przesłać >>> potwierdzenie przelewu. >>> >>> >> >> Ty też robisz bład - w myśleniu. Trzeba być frontem do klienta a nie >> jak duże telekomy (które mogą nas zaraz zjeść). >> Cyfra np nie robi żadnych problemów. Zapomniałem zapłacić a zbliżał >> się weekend. Właciłem w piątek pieniądze i wieczorem dzwonię i mówię >> jak wygląda sytuacja - babka "nie ma problemu włączam panu czasowo na >> 7 dni - jak nie dojdą to będzie blokada". >> Coś takiego by się przydało. >> >> Paweł Rohde > > Właśnie o czymś takim myślałem i byłoby super żeby szło > tym kierować z UI. Napewno byłaby to super funkcjonalność. > Oczywiście koledzy mają rację, że klienci potrafią skutecznie > wykorzystywać naszą dobroduszność ale właśnie w skrajnych przypadkach > jak pisze Paweł ta funkcjonalność mogłaby się przydać Moim zdaniem było by to bardzo przydatne. Staram się utrzymać dobre stosunki z klientami, nie wypierdalam od razu za długi, daję szansę spłaty, dogaduję się, byle nie poszli do neo. Funkcjonalność "net na kilka dni" była by bardzo pomocna w kształtowaniu dobrych stosunków z klientami! Istatne było by aby pozostawał ślad po czymś takim. To może inaczej. Dam za takie coś 300zł może ktoś się dorzuci. Sam nie mam czasu wydłubać. Paweł

1 0

Re: Odłączeni klienci i ich ponowne podłączenie
by jpk 03 Lut '07

03 Lut '07

Sarenka napisał(a): >> Zastanawiam się nad taką specyficzną sytuacją. >> System odłączył zadłużonych klientów oraz ustawił im warningi >> i teraz np. dzwoni taki klient i prosi o włączenie a on >> zaległości ureguluje poprzez przelew internetowy i dlatego >> potrzebny mu jest dostęp. >> My z kolei klikamy na jego komputer/ki i je podłączamy, klient >> ma internet, po pewnym czasie zapominamy ze podłączyliśmy >> w ten sposób komputery bez rozliczenia zaległości. >> Jak zrobić żeby czasowo podłączyć komputery klientom ale jeśli >> nie zostaną oni rozliczeni (nie dotrze wpłata od klienta) >> to system ponownie ich odłączy? >> Czy jest możliwość aby demon lub skrypty mogły to robić >> automatycznie abyśmy nie musieli o tym pamiętać? >> Jeśli tak to jak to skonfigurować? Proszę o wskazówki. >> > > A nie prosciej wlaczyc odlacoznym mozliwosc kontaktu z bankami > elektronicznymi i czekac na przelew? > > -- > Pozdrawiam > Sarenka > > > > Można i tak ale należy założyć, że chcemy pokazać klientowi naszą dobrą wolę i pójść mu "na rękę", dlatego należy mu dać pełny dostęp na np. 7 dni i czekać na przelew. Jeżeli klient zapłaci to zyskamy zadowolenie klienta, które tak na prawdę nic nie kosztuje a jak nie zapłaci to w sądzie będziemy mieć dodatkowe argumenty. -- pozdrowienia jpk ---------- w sprawach usterek i awarii oraz zmian na umowach proszę się kontaktować bezpośrednio z BOK-iem bok(a)jpk.pl 0 801 080 234

1 0

RE: [lms] Odłączeni klienci i ich ponowne podłączenie
by Sarenka 03 Lut '07

03 Lut '07

> Zastanawiam się nad taką specyficzną sytuacją. > System odłączył zadłużonych klientów oraz ustawił im warningi > i teraz np. dzwoni taki klient i prosi o włączenie a on > zaległości ureguluje poprzez przelew internetowy i dlatego > potrzebny mu jest dostęp. > My z kolei klikamy na jego komputer/ki i je podłączamy, klient > ma internet, po pewnym czasie zapominamy ze podłączyliśmy > w ten sposób komputery bez rozliczenia zaległości. > Jak zrobić żeby czasowo podłączyć komputery klientom ale jeśli > nie zostaną oni rozliczeni (nie dotrze wpłata od klienta) > to system ponownie ich odłączy? > Czy jest możliwość aby demon lub skrypty mogły to robić > automatycznie abyśmy nie musieli o tym pamiętać? > Jeśli tak to jak to skonfigurować? Proszę o wskazówki. A nie prosciej wlaczyc odlacoznym mozliwosc kontaktu z bankami elektronicznymi i czekac na przelew? -- Pozdrawiam Sarenka

1 0